affrontare i disaccordi in farmacia
Affrontare i disaccordi in farmacia, in particolare di disaccordi al vertice, è questione delicatissima. Di disaccordi al vertice ne conosco purtroppo tanti.
Uno, in particolare, mi lasciò davvero con l’amaro in bocca. Il padre, molto avanti negli anni, era costretto a lavorare ancora in farmacia in quanto i tre figli avevano idee molto differenti sulla gestione. Non sono sicuro dopo anni di ricordare al meglio ogni dettaglio, ma ciò che conta in questo contesto è il risultato che ne scaturisce, assolutamente reale.
Una storia
La prima volta che andai a trovarli (uno di essi lo avevo conosciuto durante un seminario presso la sede provinciale di Federfarma), parcheggiai la macchina davanti all’ingresso il solo tempo necessario per entrare e chiedere dove potessi lasciare al meglio la vettura, tra vicoletti e sensi vietati.
Un dottore al banco, prim’ancora che potessi spiegare chi fossi, appena aprii bocca mi apostrofò davanti a tutti, minacciandomi di chiamare i vigili.
Scoprii subito dopo che quel giovane era uno dei fatidici tre figli. Incontrai il fratello, che avevo conosciuto, e mi fece accomodare nell’ufficio, soprastante ma comunicante con l’area aperta al pubblico. Per tutto il tempo dovemmo parlare a bassa voce, a causa dei disaccordi familiari.
La mia presenza stessa lì, quel giorno, non era stata condivisa e guai se il fratello fosse venuto a conoscenza del fatto che un consulente aziendale avesse varcato la soglia della farmacia!
A quel punto gli chiesi incuriosito del terzo fratello e ricevetti un’altra notizia per me strabiliante: quest’ultimo lavorava part time, poiché per il tempo rimanente preferiva lavorare da dipendente presso un’altra farmacia… Ora ti chiedo: se tu fossi un collaboratore in quella farmacia, come sarebbe la tua vita? E i clienti, secondo te…
Un’altra storia
Una cosa simile mi è capitata visitando un co-titolare che, a bassa voce, mi confidava tutte le sconsideratezze della socia molto più anziana di lui, in quel momento al banco e che neppure mi era stata presentata, la quale mi ha visto entrare e uscire senza capire il perché.
Ho provato disagio e il giorno seguente le ho telefonato, presentandomi nella veste giusta e porgendole le mie scuse! Purtroppo, in queste situazioni il rischio di incappare in situazioni delicatissime e di essere confuso per qualcuno di parte è elevatissimo.
E adesso una domanda
Ti faccio adesso una domanda: se non sei l’unico titolare o, ma è lo stesso, se tu e il tuo partner gestite assieme la vostra farmacia (poco importa la titolarietà giuridica), andate perfettamente d’accordo? Intendo dire che le decisioni sul futuro o le scelte correnti vi trovano allineati?
Sappi che avviene in farmacia esattamente ciò che succede in famiglia: i figli sanno benissimo a chi chiedere un euro e a chi l’ennesimo dolcetto, perché sanno osservare i genitori e ne intuiscono le debolezze. Peraltro sono determinati, ben oltre le considerazioni che un genitore possa fare su di loro, e puntano diritti a ciò che desiderano. È quello che succede con i collaboratori.
Fermati!
Di fronte a disaccordi tra soci o in famiglia (mancanza di mete e di valori condivisi), è opportuno fermarsi e confrontarsi quanto prima, affrontare i disaccordi in farmacia onde evitare rancori sopiti che spuntano all’improvviso, in luoghi o in tempi non sospetti, ovvero piccoli problemi che degenerano in questioni talvolta irrisolvibili.
Affrontare per risolvere e, talvolta, anche l’imboccare strade differenti può essere, in extrema ratio, una buona soluzione.
LEGGI PURE: SERENITÀ – Giuseppe Salvato
