Consulenza Farmacie

DUE INGREDIENTI ESSENZIALI

Per sopravvivere in un mondo complesso occorrono COMPETENZE e capacità di CAMBIAMENTO.

Il farmacista deve acquisire competenze finanziarie, seppur minimali, per avere il controllo della gestione senza dover inseguire consulenti, banche e fornitori per comprendere quale sarà il suo futuro.

Farmacista imprenditore, quindi? Certamente, perché in un mondo che cambia è dannoso inquadrare il professionista in stereotipi comportamentali non più adeguati: non si tratta di giudicare giusti o sbagliati determinati atteggiamenti e comportamenti, ma di considerarli più o meno efficaci di fronte a tante trasformazioni del contesto.

Nel contempo, il farmacista titolare e i suoi collaboratori non possono navigare a vista e ciascuno deve sapere come può contribuire al meglio. Così nel team si accrescono stimoli, si condividono obiettivi e si sviluppano competenze solo se si costruisce un buon clima di lavoro e una leadership efficace.

I TRE OBIETTIVI DELLA CONSULENZA

Innanzitutto, aspiriamo che il farmacista oggi non faccia più errori gestionali grossolani e cambi qualche sua abitudine, se necessario.

In secondo luogo, puntiamo sulle domande illuminanti: desideriamo aiutare il farmacista a fare le domande corrette ai suoi fornitori di beni e servizi, anche professionali.

Infine, vogliamo fargli ritrovare la tranquillità perduta: ci sarà sempre bisogno di una farmacia vicina, in quanto le catene, la GDO o internet non sopperiscono a tutte le necessità delle persone.

Concepiamo la consulenza come un’attività su misura per ciascuna realtà, perché crediamo che le soluzioni buone per tutti in definitiva non sono utili per nessuno.

IL PERCORSO DI UNA CONSULENZA IN FARMACIA (i 13 portafortuna)

1. Individuare nella storia della specifica farmacia gli elementi caratterizzanti la sua identità: valori e mission.
2. Valorizzare o, in alternativa, definire gli obiettivi desiderati.
3. Verificare la leadership del titolare sul team e apportare gli eventuali correttivi.
4. Studiare il potenziale del personale (attitudini e abitudini), coinvolgendolo nei risultati della gestione.
5. Osservare e incidere sul clima aziendale, perché l’aria che respirano i collaboratori è la medesima che respirano i clienti.
6. Valutare i comportamenti commerciali: politiche di prezzo, modalità di acquisto, scelte di assortimento, iniziative promozionali e di comunicazione, approccio alla vendita al banco.
7. Controllare la gestione economico-finanziaria per reparto, i costi generali e fissi, i compensi direzionali, la produttività del personale.
8. Analizzare i bilanci degli anni precedenti, per scovare criticità e comportamenti non virtuosi.
9. Definire i mansionari per responsabilità delegate, massimizzando efficacia ed efficienza nella gestione.
10. Progettare un sistema incentivante coinvolgente per tutto il personale.
11. Effettuare rapidi e puntuali sondaggi d’opinione sulla clientela.
12. Supportare il titolare nelle eventuali decisioni di investimento (ristrutturazioni, automazione del magazzino,…) e nel loro ritorno economico.
13. Sostenere il titolare nella scelta di nuovi collaboratori, per un veloce ed efficace inserimento nel team di lavoro.