9 Dic 2012

20+1 iniziative per la tua farmacia

2022-01-14T12:16:14+01:009 Dicembre 2012|Vendere e promuovere|

Come sviluppare 20+1 iniziative per la tua farmacia?

Basta lamentarsi, occorre lavorare. Prendi le redini in mano, non giustificarti e cambia registro.

Fai innanzitutto un bel respiro, investi le tue migliori energie, se necessario fatti aiutare ma non ti fermare al primo ostacolo.

È tempo di cambiamenti concreti! Ecco un aiuto in venti mosse (+ una):

  1. Sempre più famiglie […]
1 Nov 2012

tono emotivo e gestione del gruppo in farmacia

2022-01-14T12:03:08+01:001 Novembre 2012|Gestire il personale|

Cosa significa tutelare il tono emotivo e occuparsi della gestione del gruppo in farmacia? La felicità e la carica emotiva scaturiscono dalla concreta impressione di crescere e di migliorare, dalla continua realizzazione personale, dal sentire di fare del proprio meglio per spingere gli altri a fare del proprio meglio, in qualsiasi aspetto della vita. Al […]

1 Nov 2012

tagliare il personale per combattere la crisi in farmacia

2022-01-14T12:05:40+01:001 Novembre 2012|Gestire il personale|

Perché dico che tagliare il personale per combattere la crisi in farmacia non è l’approccio corretto?  In diversi casi l’incontro col commercialista per vedere come agire di fronte alla crisi o per fronteggiare l’ennesimo decreto governativo, si risolve in un nulla di fatto.

Premessa

Per carità, non ce l’ho con nessuno, ma devi riconoscere che se tu […]

1 Nov 2012

siamo tutti farmacisti!

2022-01-14T12:07:39+01:001 Novembre 2012|Gestire il personale|

Siamo tutti farmacisti! La tua farmacia registra la presenza di soli farmacisti tra i collaboratori? Se la risposta è affermativa i motivi che la giustificano rientrano sicuramente tra quelli che ho raccolto intervistando numerosi tuoi colleghi:

  1. tutti devono saper fare tutto;
  2. se qualche dottoressa si assenta per maternità o malattia non ho disguidi;
  3. in casi di emergenza non […]
1 Nov 2012

l’aria che si respira in farmacia è la medesima che respirano i tuoi clienti

2020-12-09T14:26:49+01:001 Novembre 2012|Vendere e promuovere|

Prima di parlare del perché l’aria che si respira in farmacia è la medesima che respirano i tuoi clienti, ti racconto questo episodio della mia vita.

La vicenda vissuta

Cosa fare? Con ogni probabilità mia moglie ricordava ancora un po’ di algebra, pur non essendo più giovanissima (ma nemmeno troppo “vecchia”…), eppure era diventato difficile entrare nella […]

1 Nov 2012

il titolare a una dimensione

2022-01-13T11:01:24+01:001 Novembre 2012|Dirigere una farmacia|

A proposito del titolare a una sola dimensione, non posso fare a meno di riportare una storiella descritta da Manfred F.R. Kets de Vries, nel suo volume L’Organizzazione Irrazionale.

C’era un uomo che sembrava normale sotto tutti gli aspetti, tranne uno: pensava di essere morto. Tutti quelli che gli erano intorno cercavano di persuaderlo che così […]

1 Nov 2012

le riunioni queste sconosciute

2022-01-13T11:48:14+01:001 Novembre 2012|Gestire il personale|

Oggi voglio parlare delle riunioni, queste sconosciute.

Combatti come se avessi ragione, ascolta come se avessi torto (Kark Weick).

I capi saggi hanno opinioni forti, ma le difendono debolmente; così possono aggiornarle quando si trovano di fronte fatti che le smentiscono.

Assenza di riunioni e di spazi di ascolto da parte del titolare sono la norma, in farmacia, […]

1 Nov 2012

inserire nuove risorse in farmacia

2022-01-13T11:53:24+01:001 Novembre 2012|Gestire il personale|

Ti è mai capitato di inserire nuove risorse in farmacia?

Il mio primo lavoro

Ho davanti a me l’immagine del mio primo lavoro da dipendente. Avevo vinto un concorso pubblico (quando esistevano i concorsi!) e mi presentai, lontano da casa, all’appuntamento col mio primo giorno di lavoro.

Ero emozionato e bussai alla porta d’ingresso dell’ufficio con un pizzico […]