Vi presentiamo l’intervista a cura di Socialfarma, che anticipa il nuovo corso on line “Esperienze di relazione e vendita in farmacia“. Proviamo, quindi, a ragionare su alcuni errori comuni da evitare al banco:
Cosa è il vero marketing per la farmacia? C’è sempre stata in questi anni una grande diatriba tra i fautori della professione del farmacista, autoreferenziata e non bisognosa d’altro, e chi ha visto necessario introdurre i concetti e gli strumenti del marketing in farmacia, una volta che questa si è proposta ad una clientela più […]
E’ proprio vero che comunicare bene ti cambia la vita. Le seguenti considerazioni sintetizzano un mio lavoro pubblicato recentemente in Italia a favore della comunità di medici e operatori sanitari ospedalieri (a cura del Centro di Bioetica Filèremo, Perugia) e sono state da me sintetizzate e riportate dalla rivista greca FARMAKEUTIKOS KOSMOS (Mondo Farmaceutico), nel […]
Il termine “farmacia”, quale luogo professionale dove l’utente-paziente va a procurarsi i medicinali e riceve consigli per curarsi, è limitativo rispetto a ciò che potenzialmente in farmacia si può (e si deve) acquistare. Purtroppo nell’approccio di molti farmacisti (titolari e non) è ancora ben saldo in mente questo approccio al lavoro e il cliente è […]
Perché parlare di velocità al banco e vantaggio del turno? Se una delle paure più grandi dell’essere umano è quella di parlare di fronte a un pubblico, sembra che l’attesa al banco da parte della clientela viene vissuta dal personale come una forma di disagio ansioso di poco inferiore, da combattere con la velocità nella […]
A nessuno piace chi gli voglia vendere qualcosa, ma a tutti piace acquistare; e questo ci deve di per sé far comprendere quanto sia essenziale un corretto approccio al cliente.
Vendere è un mestiere che, come tutti, si impara facendolo. È però importante sapere di fare una certa cosa nel mentre la si fa.
Non è un […]
