? Come COMUNICARE più efficacemente in Farmacia
Ti sei mai chiesto Come COMUNICARE più efficacemente in Farmacia?
La COMUNICAZIONE con i Clienti nella tua Farmacia è troppo “interessante” e, quindi, poco “interessata”?
Intendo dire se è sbilanciata eccessivamente sulle cose che vengono dette al Cliente o, all’inverso, è a favore dell’ascolto (del Cliente medesimo)? Ovvero, chi nel tuo gruppo tende a parlare di più e chi tende ad ascoltare meglio?
L’atteggiamento “interessante” è tipico del Professionista: lui che sa non vede l’ora di dimostrarlo!
Ovviamente sto drammatizzando la scena, ma un fondo di verità esiste; la persona che parla, magari prima di ascoltare al meglio l’altro, purtroppo perde l’opportunità di percepire proprio quella gran parte dell’iceberg del COMUNICARE che è sommersa, poiché il nostro cervello non sa ascoltare profondamente e parlare nello stesso tempo.
Chi parla mette attenzione su ciò che ha da dire e la distoglie, conseguentemente, dal Cliente; e nel termine “parlare” intendo includere anche tutte quelle situazioni in cui mentre stiamo a sentire gli altri già pensiamo a cosa rispondere.
Ma, piaccia o non piaccia, quello che conta è quello che pensa quello che paga!
⏱️ INDICE DEL VIDEO
00:00 – Introduzione
00:22 – le verità sulla COMUNICAZIONE
01:15 – COMUNICARE al Cliente
02:24 – la noia che genera il COMUNICARE in modo errato
#comunicare #cliente #farmacia #nuovidea
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